29CM

고객 체험 마케팅이 중요시 되면서 온라인 기반 브랜드들이 앞다퉈 오프라인 매장을 오픈하고 있습니다.

29CM는 가치있는 삶을 지향하며 자신만의 라이프스타일을 추구하는 사람들을 위한 감도 깊은 취향의 온라인 셀렉트샵입니다. 패션, 뷰티, 인테리어 등 온라인 판매 제품은 물론, 다양한 주제를 글과 이미지, 영상 등을 통해 29CM를 방문하는 고객들에게 다양한 라이프 스타일을 선택할 수 있도록 제시하고 있는 커머스 플랫폼입니다.

29CM는 고객들이 제품을 직접 보고 체험하며, 29CM가 제시하는 다양한 라이프 스타일을 경험할 수 있도록 오프라인 쇼룸 매장인 29CM GALLERY를 오픈했습니다. 이구성수(서울 성수), 더 현대 서울, 더 현대 대구 총 3개 매장이며, 모두 센트온의 향기마케팅이 진행되고 있습니다.

29CM GALLERY 더 현대 서울과 29CM GALLERY 더 현대 대구, 모두 백화점 지하 2층에 위치하고 있습니다. 온라인에서만 보던 제품들을 직접 체험하고 구매할 수 있어 고객들의 발걸음이 끊이지 않는 곳입니다.

서울 성수동에 위치한 29CM SEONGSU는 선별된 브랜드와 오감의 경험을 통해 ‘나다움’을 깊이 알아가는 큐레이션 쇼룸입니다. ‘이구성수’로도 불리는 이곳은 2층 단독 건물로 시즌마다 프로젝트 전시도 함께 운영할 예정입니다.

29CM에서는 3개의 매장을 오픈하면서, 고객들에게 향기로 브랜드 아이덴티티를 알리고, 방문한 고객들에게 기분 좋은 첫인상은 남기기 위해 향기마케팅을 진행하기로 했습니다. 센트온은 3개 매장의 향기마케팅을 위해 현장 답사를 통해 기류, 구조물 등을 파악 후, 매장에 향기 솔루션을 적용해 매장 가득 향기가 풍성하게 퍼지도록 향기마케팅을 진행했습니다.

29CM처럼 커머스 플랫폼이라 하더라도 고객들이 실제로 체험하고 구매할 수 있도록, 고객 체험형 매장이 점점 늘어나고 있습니다. 고객과의 감성적 교류를 위해 진행하는 쇼룸의 경우 고객의 만족도를 높이는 것이 무엇보다 중요합니다. 이럴 때 향기마케팅을 진행하면 오감을 충족해, 긍정적인 이미지와 함께 고객에게 좋은 추억으로 오래 기억되게 할 수 있습니다.